2010-01-15 プロ。 お客様から質問されて回答するのはあたりまえ。 プラスマイナス0。 お客様のから質問される前に、 お客様のあらゆる可能性を想定して、 助言する。 プラス1。知識ではなく経験。表玄関から尋ねてはならぬ。 必ずお勝手口から尋ねること。